Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB regeln die Nutzung von domverrapro.com sowie die Beauftragung und Durchführung unserer Leistungen rund um die Abwicklung von Immobilienverträgen.

1. Anbieter

Domverra Pro
Rosenweg 106, 3556 Längengrund, Schweiz
Telefon: +41 35 629 51 37
Business ID: CHE-903.258.147
E-Mail: support@domverrapro.com

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Domverra Pro und Kund:innen. Abweichungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

3. Leistungen und Vertragsschluss

Online-Darstellungen sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch unsere Auftrags- oder Terminbestätigung zustande. Leistungsumfang, Fristen und Mitwirkungspflichten ergeben sich aus Angebot/Bestätigung.

4. Preise und Zahlung

Preise werden vor Beauftragung transparent mitgeteilt. Zahlung gemäss Bestätigung/Rechnung. Gesetzliche Abgaben sowie Drittgebühren (z. B. Register, Zustellung) werden separat ausgewiesen.

5. Termine und Mitwirkung

Erforderliche Unterlagen sind vollständig und fristgerecht bereitzustellen. Termine können aus sachlichen Gründen verschoben werden. Gleichwertige Vertretung ist zulässig.

6. Rückerstattungs- und Rückgaberegeln

Es gelten differenzierte Regeln für Dienstleistungen, digitale Produkte und physische Waren.

6.1 Dienstleistungen (Vorgangskoordination, Dokumentenprüfung, Termine/Workshops)

• Stornierung vor Leistungsbeginn: bis 48 Stunden vor Start 100 % Erstattung; 48–24 Stunden 50 % Erstattung; weniger als 24 Stunden oder Nichterscheinen: keine Erstattung.
• Umbuchung: einmalige kostenlose Umbuchung auf einen verfügbaren Termin innerhalb von 30 Tagen, sofern die Anfrage ≥24 Stunden vor Start eingeht.
• Nach Leistungsbeginn: bereits erbrachte Zeit- und Festleistungen (z. B. Prüfungen, Entwürfe, Koordination) sind nicht erstattungsfähig, da die Leistung nicht rückgängig gemacht werden kann.

6.2 Digitale Produkte (Entwürfe, Vorlagen, Downloads)

• Vor Bereitstellung/Download: Widerruf mit vollständiger Erstattung möglich.
• Nach Bereitstellung/Download: grundsätzlich nicht erstattungsfähig, da eine Rückgabe technisch nicht möglich ist. Ausnahme: nachweisliche technische Mängel, die trotz Support nicht behoben werden können; dann Ersatz oder Erstattung.
• Zugangsprobleme: innerhalb von 7 Tagen melden; wir stellen Ersatzzugang oder erstatten.

6.3 Physische Waren (gedruckte Unterlagen, Ausfertigungen)

• Individuelle Dokumente/Urkunden: nicht erstattungsfähig, da personenbezogen und rechtlich gebunden.
• Standardmaterialien: ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen retourniert; Erstattung nach Wareneingang und Prüfung.
• Defekt/Falschlieferung: innerhalb von 7 Tagen melden; Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung.

6.4 Abwicklung von Erstattungen

• Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Frist: innerhalb von 14 Kalendertagen nach Bestätigung der Anspruchsberechtigung bzw. Wareneingang.
• Nicht erstattungsfähige Dritt- und Zahlungsdienstgebühren werden nicht ersetzt, soweit rechtlich zulässig.

7. Nutzungs- und Urheberrechte

Bereitgestellte Inhalte dürfen nur für den vereinbarten Zweck genutzt werden. Weitergabe oder kommerzielle Nutzung bedarf unserer Zustimmung, soweit gesetzlich zulässig.

8. Haftung

Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit; im Übrigen nur, soweit zwingendes Recht dies vorsieht. Keine Haftung für indirekte Schäden, soweit zulässig.

9. Datenschutz

Details zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung. Diese ist Bestandteil dieser AGB.

10. Gerichtsstand und Recht

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.

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Stand: 12.10.2025